«Тайный покупатель» – работа мечты?

Когда моя дочка чуть-чуть подросла, я посмотрела на наш семейный бюджет и сильно озадачилась: все деньги, которые мне платило государство, у нас уходили на ребенка. И это только те расходы, которые было легко подсчитать: то есть, детскую молочную смесь мы сюда включаем, а вот груши, часть которых съедали взрослые, а часть – ребенок, я в траты на ребенка не учитывала.

У мужа прибавка к зарплате составила всего пару тысяч, а вот расходы... Нет, мы стали намного меньше тратить на кино или театры, но самые основные и весомые статьи – квартплата, питание, машина – в лучшем случае остались прежними. Оставалось только одно – искать работу, причем требования я к ней предъявляла не маленькие, а именно:

1. Оплата должна быть не менее 100 руб.

в час. Работать за меньшие деньги просто смысла нет, я лучше своему ребенку время уделю. Причем 100 руб. в час должно было получаться уже после вычитания из зарплаты расходов на работу (мобильная связь, проезд и т.д.). А, кроме того, время, потраченное на дорогу до работы, я считала рабочим. То есть, если предлагают раздавать листовки за 300 руб. в час в течение одного часа, но добираться до места раздачи мне полтора часа и стоит дорога в один конец 16 руб., то почасовая оплата: (300 руб. – 16 руб. * 2) / (1ч работы + 1,5 ч дороги*2)=67 руб./ч – такая работа мне не подходит.

2. Мне нужна работа на дому или же работа с таким свободным графиком, чтобы ее можно было выполнять по вечерам и в выходные – когда муж может посидеть с ребенком.

3. Работа не должна меня психологически «напрягать». Та же раздача листовок или сбор информации по ценникам в магазине, или ловля прохожих для заполнения анкет требуют от меня немалого психологического напряжения. Нет, если бы речь шла о том, буду я завтра есть или нет – этот принцип исчез бы из требований, и я пошла бы в промоутеры. К счастью, все было совсем не так. Сюда же относится «Интим и гербалайф не предлагать».

Всем этим требованиям соответствовала профессия «Тайный покупатель». При первом знакомстве с ней я была просто в восторге! Еще бы, ведь сбылась давняя женская мечта: ты ходишь по магазинам, а тебе за это еще и платят! Реальность, как всегда, оказалась немного другой.

Итак, сначала собственно о профессии. Вопреки первому впечатлению, тайный покупатель отнюдь не всегда ходит по магазинам и почти никогда ничего не покупает. Отсутствие покупок объяснить очень легко: часто требуется оценить «реакцию продавца на отказ от покупки». С «нехождением по магазинам» сложнее. Для того чтобы это объяснить, нужно вспомнить другое название профессии «Тайный покупатель» – аудитор качества обслуживания. То есть, работают тайные покупатели везде, где есть это самое обслуживание. Они оценивают и официантов, и сотрудников банков, и девочек за ресепшн в медицинских учреждениях, и даже проводят телефонные проверки сервисных служб.

Работа на телефоне встречается редко. Она имеет свои плюсы и минусы относительно разъездной работы. Во-первых, не тратятся деньги и время на дорогу. Во-вторых – тратятся деньги на телефонные разговоры. Так что перед тем как взять «телефонный» заказ, обязательно уточни, оплачиваешь ли ты звонок или он бесплатный. Если платить придется – оцени время на переговоры и поймешь, стоит ли овчинка выделки.

В полевых условиях на посещение одной точки тратится от 5 до 30 минут. На заполнение анкеты дома или в транспорте может уйти от 5 минут до часа. Причем сумма оплаты чаще всего зависит именно от сложности анкеты. Фирма, платившая мне больше всего, требовала заполнять два многостраничных экземпляра – электронный и «от руки». Причем в обоих экземплярах нужно было не только написать «да» или «нет», но и оставить подробные комментарии.

Кроме анкеты, работодателю для получения честно заработанного очень часто нужно предъявить еще и доказательства твоего пребывания в проверяемой точке. Тут уж каждый старается кто во что горазд: кому-то «достаточно» поименной переписи всех сотрудников магазина на момент посещения, кто-то просит визитку торговой точки, иные требуют чек (очень актуально для кафе и ресторанов), некоторые выдают диктофон для полной записи разговора, иногда просят фотографию торговой точки с мобильника. Вершина «доказательной базы» – требование заполнить на месте анкету, найти администратора и получить его подпись под фразой «Проверка была проведена, с результатом проверки ознакомлен».

Наиболее приемлемая форма оплаты: я вам анкеты – вы мне деньги. Если анкеты нужно сдать «к одиннадцатому», а деньги дадут «после двадцатого, вы же понимаете, нам надо все обработать, отдать заказчику, получить деньги», то существует большая вероятность поработать бесплатно. К откровенным минусам профессии относится оплата натурой. Увы, но в ресторанах тайные покупатели чаще всего работают за еду, а салон красоты вам вполне может предложить в качестве оплаты лишь компенсацию чека за стрижку. Даже если вам предложили заплатить сразу же по завершении работы и живыми деньгами – вас, скорее всего, официально на работу не устроят, медицинскую страховку не оформят и в пенсионный фонд отчисления тоже делать не будут.

Если вы живете в областном центре вам могут предложить командировки в маленькие близлежащие городки. Не спешите отказываться, но обязательно уточните, есть ли компенсация проезда, сколько времени займет дорога, сколько там, собственно, объектов для проверки, и нет ли «особого» тарифа для оплаты проверки столь удаленных магазинов. Очень может быть, что командировки окажутся даже выгоднее работы в областном центре.

В следующей статье я расскажу, кто и как может претендовать на должность тайного покупателя.

Обзор рынка
01.12.2016
По мере того как развивается частный бизнес и рыночные отношения, постоянно растет спрос на услуги по изготовлению штампов и печатей. Неотъемлемыми атрибутами коммерческих и государственных организаций являются печати и штампы. Как известно, без них ни один документ не имеет юридической силы.
11.11.2016
Выбирая шины, необходимо учесть, в какой климатической зоне вам приходится ездить, для каких целей и как часто используете автомобиль, сколько готовы в него вложить. Самый надежный вариант — шипованная резина, которая решает множество проблем, связанных с передвижением по зимним дорогам, особенно если приходится ездить по голому льду или накатанному снегу. В городе, где заботятся о состоянии дорог, в шипованной резине особой необходимости нет, тем более что это самый шумный тип резины.
27.10.2016
Практика показывает, что лидерские позиции на рынке товаров и услуг занимают исключительно профильные компании. К их числу принадлежит ГК Мастер М, которая специализируется на производстве профильных карнизов и рулонных штор. Среди особенностей компании следует выделить следующие:
27.10.2016
Дизайн квартиры, жилого помещения полностью основывается на проведении отделочных работ. Наиболее популярные тенденции в области декорирования потолков это использование натяжных версий. Это позволяет создавать самые разнообразные аспекты оформления, которые будут вас радовать на протяжении длительного периода времени. На официальной странице http://tver.xtens.ru представлено достаточно большое количество товаров, которые используются для установки натяжных потолков. Компания работает по городу Тверь и Тверской области и отлично себя зарекомендовала.
11.10.2016
Рюкзак – самая удобная сумка и замечательный элемент стиля. Если вы из тех, кто со школьных времен это приметил, то вам крупно повезло. Потому что рюкзаки не слезают с гребня моды уже который сезон. Их популярность объясняется универсальностью, практичностью и огромным разнообразием дизайна. Выбираем рюкзак на любой случай